Ochrana osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Jsme společnost Klimabott s.r.o., se sídlem Brněnská 3862/42, 695 01 Hodonín,
IČO 28347889, zapsaná ve veřejném rejstříku u Krajského soudu v Brně pod č. C 62808 (dále jen
„Klimabott“). Provozujeme e-shop na webových stránkách www.shop.aromapoint.cz.

1. Kdo zpracovává údaje zákazníka?
Zpracováním osobních údajů se podle Obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)
ochraně osobních údajů č. 2016/679 (dále jen “GDPR”) rozumí jakékoliv systematické operace s
osobními údaji, jako je jejich shromažďování, zaznamenání, strukturování, řazení, používání,
ukládání, pozměnění, vyhledávání, nahlédnutí, šíření, vymazávání nebo jejich likvidace.
Zpracovávat osobní údaje může buď správce nebo zpracovatel. Správcem osobních údajů je ten,
kdo určuje účel zpracování osobních údajů, provádí jejich zpracování a odpovídá za něj.
Zpracovatelem je pak ten, kdo zpracovává osobní údaje na základě smluvního vztahu se správcem.
Správcem osobních údajů stávajících či budoucích zákazníků Klimabott a návštěvníků webových
stránek Klimabott (společně “zákazník” nebo “zákazníci”) je Klimabott s.r.o., se sídlem Brněnská
3862/42, 695 01 Hodonín, IČO 28347889, zapsaná ve veřejném rejstříku u Krajského soudu v
Brně pod č. C 62808.

2. Jaké osobní údaje zákazníka Klimabott zpracovává?
Klimabott zpracovává pouze osobní údaje, které spol. Klimabott zákazník poskytuje v souvislosti
s následujícím rozsahem služeb spol. Klimabott:
- Údaje vznikající s plněním závazků ze smluv a vzniklých činností spol. Klimabott – tyto vznikají
po poskytnutí produktu či služby zákazníkovi, a jsou to např. doba trvání smlouvy, stav pohledávek
spol. Klimabott za zákazníkem, stav pohledávek zákazníka za spol. Klimabott historie objednaného
zboží apod. (zákonná povinnost),
- vyřizování reklamačních událostí.
Pro výše uvedené činnosti spol. Klimabott využívá identifikační a kontaktní údaje – jedná se
zejména o
- jméno, příjmení,
- datum narození,
- kontaktní adresa,
- telefonní kontakt,
- e-mailová adresa
či jiný obdobný kontaktní údaj,
u zákazníka – podnikající fyzické osoby též:
IČO a DIČ, pokud je přiděleno.
Dalšími možnými identifikačními údaji mohou být především z oprávněného zájmu:
- IP adresa zákazníkem používaného zařízení,
- číslo účtu, které spol. Klimabott pro Zákazníka vede
a případně jiné specifické autentizační údaje sjednané mezi zákazníkem a spol. Klimabott.
Záznam komunikace se zákazníkem – Klimabott monitoruje a zaznamenává vybranou komunikaci
se zákazníkem, zejména telefonické hovory a e-mailovou komunikaci. V případě pořizování
záznamů telefonických hovorů je o tomto zákazník předem informován. Obsah této komunikace
je důvěrný a je užíván výhradně pro účely dodržování právních a smluvních povinností, ochrany
práv a právy chráněných zájmů a pro účely péče o zákazníky a zvyšování kvality poskytovaných
služeb zákazníkům.
Souhrnně se tak jedná nejčastěji o údaje, které spol. Klimabott může zákazník sdělit při své
registraci při požadavku využívání nákupů prostřednictvím e-shopu nebo využívání některých
dalších služeb spol. Klimabott:
Audiozáznam nebo písemný záznam komunikace
Hodnocení zboží – jsme povinni ověřovat i zpětně udělené recenze kdo a kdy hodnotil
Číslo účtu
a dále může získat za níže definovaných podmínek údaje, které od zákazníka spol. Klimabott získá
tím, že zákazník využívá online služby Klimabott:
IP adresa
Soubory cookies
Případně jiný online identifikátor
Klimabott nezpracovává osobní údaje vypovídající o rasovém či etnickém původu, údaje o
náboženském či filozofickém přesvědčení, nebo údaje o sexuálním životě či orientaci fyzické osoby.

3. Proč Klimabott zpracovává osobní údaje zákazníka?
Při zpracování osobních údajů zákazníka Klimabott dodržuje následující základní zásady:
• Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány vždy pouze pro jasně a srozumitelně
definovaný účel, a to zákonnými prostředky a pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem
k účelu jejich zpracování.
• Klimabott zpracovává přesné osobní údaje a pouze v takovém rozsahu, který je nezbytný
pro plnění smluvních povinností, resp. pro naplnění účelu, pro který jsou osobní údaje
zpracovávány.
• Osobní údaje zákazníků jsou chráněny a jsou zpracovávány způsobem, který zabraňuje
jakémukoliv neoprávněnému či nahodilému přístupu k těmto osobním údajům, k jejich
změně, zničení, ztrátě či jejich jinému neoprávněnému zpracování. Pro tyto účely jsou ve
spol. Klimabott dodržována odpovídající technická a organizační opatření a veškeré osoby,
které přijdou do styku s osobními údaji zákazníků, mají povinnost dodržovat mlčenlivost
o informacích získaných v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
• Klimabott informuje své zákazníky o zpracování jejich osobních údajů a o jejich právech
souvisejících s tímto zpracováním.
Aby mohla spol. Klimabott dodávat zákazníkům zboží a poskytovat související služby, potřebuje
znát a dále zpracovávat osobní údaje zákazníků, vyplývající z oprávněného zájmu, a především
z právní povinnosti.
Osobní údaje Klimabott zpracovává zejména za účelem uzavření smlouvy, včetně jednání před
uzavřením takovéto smlouvy, a plnění smluvního vztahu a právním základem takového zpracování
je primárně plnění smlouvy – úspěšné plnění objednávky (případně oprávněný zájem Klimabott,
zejména v případech, kdy je zákazníkem právnická osoba a Klimabott zpracovává osobní údaje
jejích kontaktních osob).
Osobní údaje zákazníka zpracovává Klimabott především za účelem dodávání zboží a správy
zákaznického vztahu se zákazníky. Některé údaje, které o zákaznících Klimabott má k dispozici,
zpracovává i po ukončení trvání smlouvy. Konkrétně tedy Klimabott zpracovává osobní údaje pro
následující účely:
Prodej zboží a související služby.
Osobní údaje Klimabott zpracovává při prodeji zboží zákazníkům a poskytování souvisejících
služeb.
Pro tyto účely osobní údaje zákazníka Klimabott zpracovává na základě právní povinnosti při
plnění smlouvy a/nebo oprávněného zájmu Správce. Pro tento účel osobní údaje zákazníků
Klimabott uchovává po dobu trvání smluvního vztahu, popř. po dobu záručních lhůt na zboží a
po dobu promlčecích lhůt.

4. Platby
Platby na internetových stránkách Klimabott probíhají ustáleným standardním způsobem, a to přes
externí platební bránu. K platebním údajům zákazníků má Klimabott přístup jen v rozsahu první
a posledních 4 čísla z platební karty zákazníka, vydavatele platební karty a datum expirace platební
karty zákazníka, kterou použil k úhradě nákupu. Jiné údaje o platebních prostředcích zákazníka
spol. Klimabott nezpracovává. Účelem zpracování je uskutečnění nákupu zboží nebo služeb na
stránkách spol. Klimabott pomocí úhrady platební kartou.

5. Reklamace
Pokud se zákazník domnívá, že plnění ze strany spol. Klimabott vykazuje vady, je oprávněn zboží
nebo službu reklamovat v souladu s příslušnými předpisy občanského práva a v souladu s
Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami spol. Klimabott. Vyřizování reklamací je součástí
smluvního plnění v rámci vztahu mezi zákazníkem a spol. Klimabott a vyplývající z právní
povinnosti vyřizovat reklamace vůči svým zákazníkům.

6. Zákaznická podpora
Pokud zákazník spol. Klimabott kontaktuje prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky
nebo jiným způsobem, bude Klimabott sdělené údaje zpracovávat pro účely zpracování odpovědí
a vyřízení komunikace a bude je uchovávat do vyřízení požadavku zákazníka, a dále případně po
dobu nutnou k obhajobě nebo uplatnění právních nároků spol. Klimabott. Telefonické hovory se
zákazníky mohou být po předchozím upozornění nahrávány pro účely obhajoby nebo uplatnění
právních nároků spol. Klimabott a zajištění zvýšení kvality služeb spol. Klimabott.

7. Zasílání upomínek
Pokud není zákazníkem splatná faktura za vybrané zboží včas uhrazena, může spol. Klimabott
zpracovávat osobní údaje tohoto zákazníka pro zaslání upomínky, a to až do té doby, než dojde k
jejímu uhrazení nebo ověření uskutečněné platby.

8. Určení, výkon a obhajoba právních nároků
Po ukončení smluvního vztahu může Klimabott na základě oprávněného zájmu rovněž po dobu
trvání promlčecích lhůt uchovávat některé z osobních údajů zákazníka, jejichž zpracování je
nezbytné pro ochranu práv spol. Klimabott a případnou obhajobu právních nároků, včetně
vymáhání neuhrazených plateb nebo faktur.

9. Účetní a daňové doklady
Některé osobní údaje mohou být uvedeny na účetních dokladech (zejména fakturách). Podle
platných právních předpisů (např. zákona o účetnictví či zákona o dani z přidané hodnoty) má
Klimabott povinnost tyto doklady uchovávat pro účely vedení účetní a daňové evidence, a to až po
dobu 10 let. Pokud Spol. Klimabott vzniká zákonná povinnost tyto doklady archivovat, ukládá
Klimabott spolu s nimi i osobní údaje uvedené na příslušném daňovém dokladu.

10. Marketingová komunikace
Osobní údaje zákazníků může Klimabott dále využívat pro účely zasílání novinek zboží a služeb
Klimabott a jiných obchodních sdělení související se zbožím a službami Klimabott, a to na základě
splnění požadavků GDPR. Jedná se zejména o novinky a nabídky, které by pro zákazníky mohly
být na základě předchozích nákupů relevantní. Rovněž může Klimabott zasílat sdělení, která jinak
navazují na provedený nákup zákazníků (např. návod k montáži) nebo připomenutí týkající se
nedokončeného nákupu. Novinky a obdobná obchodní sdělení bude Klimabott zákazníkům zasílat
prostřednictvím jejich kontaktních údajů.
Právním základem pro marketingovou komunikaci v návaznosti na postavení zákazníka může být
Souhlas se zasíláním newsletterů, který Spol. Klimabott může zákazník udělit prostřednictvím
webových stránek
Oprávněný zájem Klimabott na přímé marketingové komunikaci se svými zákazníky, kteří již zboží
nakoupili.
Toto zpracování bude probíhat po dobu 3 let ode dne uskutečnění posledního nákupu. Proti
tomuto zpracování může zákazník také vznést kdykoli námitku, a to prostřednictvím prokliku pro
odhlášení v každém zaslaném newsletteru.

11. Rozsah zpracovávaných údajů.
Aby spol. Klimabott mohlo zákazníkům zasílat relevantní marketingová sdělení, využívá Klimabott
zejména následující osobní údaje:
• identifikační údaje (jméno, příjmení);
• kontaktní údaje (korespondenční adresa, e-mailová adresa);
• údaje o zboží a službách, které zákazníkovi Klimabott dodalo;
• údaje o zákaznických preferencích;
• údaje o aktivitě zákazníka na internetových stránkách Klimabott.

12. Spotřebitelské soutěže
V případě, že se zákazník přihlásí k účasti na soutěžích pořádaných spol. Klimabott, bere na
vědomí, že Klimabott bude zpracovávat údaje zákazníka za účelem umožnění jeho účasti v těchto
soutěžích a jejich vyhodnocení. Zpracování údajů zákazníka v rámci pořádání soutěží probíhá na
základě registrace zákazníka, tedy i akceptací podmínek dané soutěže. Souhlas se svou účastní na
soutěžích může kdykoli zákazník odvolat a Klimabott údaje zákazníka přestane zpracovávat.
Odvolání účasti působí pouze do budoucna a není tedy dotčena zákonnost předchozího zpracování
založeného na této formě souhlasu (před jeho odvoláním).
Aby se zákazník mohl účastnit soutěží, potřebuje Klimabott zpracovávat následující osobní
údaje, a to v rozsahu, ve kterém jsou vymezené v přihlašovacím formuláři při přihlášení do
soutěže, a dále osobní údaje, jejichž zpracování je pro konkrétní soutěž nezbytné:
• identifikační údaje (jméno, příjmení);
• kontaktní údaje (korespondenční adresa, e-mailová adresa);
• údaje, na kterých je konkrétní soutěž postavena (např. údaje o vašich nákupech, odpovědí
na znalostní otázky apod.).
Účelem zpracování osobních údajů zákazníka je umožnění účasti v uživatelských soutěžích v
souladu s podmínkami těchto soutěží, včetně případného kontaktování výherce a doručení výhry.
Údaje pro tento účel Klimabott zpracovává do ukončení příslušné soutěže a po přiměřenou dobu
zpravidla nepřesahující 1 rok po ukončení soutěže za účelem doručení případných výher či vyřešení
podnětů či podání účastníků soutěže či jiných osob, nebo kontroly ze strany příslušných
veřejnoprávních orgánů.

13. Uživatelská hodnocení
V případě, že zákazník nakoupí u spol. Klimabott, ta může zákazníka požádat o hodnocení
zakoupeného produktu. Tato hodnocení následně spol. Klimabott zveřejňuje na stránce se zbožím,
které zákazník hodnotil, a to buď v anonymní podobě nebo v podobě volitelného uvedení
křestního jména a země. Takové zpracování osobních údajů probíhá na základě souhlasu zákazníka,
které spol. Klimabott zákazník udělí vložením hodnocení k příslušnému produktu. Poskytne-li
zákazník v rámci hodnocení svou e-mailovou adresu, může ji spol. Klimabott zpracovat, aby
Klimabott mohlo odpovědět na poskytnutou recenzi. Souhlas se zveřejněním hodnocení může
zákazník kdykoli odvolat a Klimabott toto hodnocení bez zbytečného odkladu smaže nebo převede
do pseudonymizované či anonymní podoby. Odvolání souhlasu působí pouze do budoucna a není
tedy dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na tomto souhlasu (před jeho
odvoláním).
Na základě výše uvedeného může Klimabott rozsah zpracovávaných údajů, spolu se samotným
hodnocením zákazníka zveřejnit na internetové stránce daného produktu následující údaje:
• identifikační údaje (křestní jméno);
• údaj o tom, jak dlouho zákazník zboží používal;
• datum vložení hodnocení.

14. Účel a doba zpracování.
Účelem zpracování osobních údajů zákazníka je zveřejňování uživatelských hodnocení, jež mohou
pomoci při výběru produktu ostatním zákazníkům a odeslání odpovědi na poskytnutou recenzi.
Uživatelské hodnocení je zpracovávané po dobu nabízení daného zboží na internetových stránkách
Klimabott, popř. do odvolání souhlasu se zpracováním.

15. Heuréka – Ověřeno zákazníky
Klimabott má možnost rovněž zpracovávat osobní údaje v rámci programu “Ověřeno zákazníky”
u společnosti Heureka Group a.s., a to pro účely oprávněného zájmu spol. Klimabott na zjišťování
spokojenosti zákazníka u spol. Klimabott s nákupem, vyhodnocování zpětné vazby a analýzy
tržního postavení spol. Klimabott.
V rámci programu “Ověřeno zákazníky” zjišťuje Klimabott spokojenost svých zákazníků s
nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků, které Klimabott zasílá zákazníkům po každém
nákupu, pokud to zákazník neodmítne. Proti výše uvedenému zpracování osobních údajů a zasílání
e-mailových dotazníků v rámci programu “Ověřeno zákazníky” může zákazník kdykoli vznést
námitku, jak při každém nákupu na e-shopu Klimabott, tak i později odmítnutím dalších dotazníků
pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. Vznesení námitky bude mít vždy za následek zastavení
zpracování osobních údajů zákazníka pro tyto účely, resp. nebude zákazníkovi již zasílán žádný
další dotazník. Osobní údaje zákazníka jsou v rámci programu “Ověřeno zákazníky” zpracovávány
v pseudonymizované podobě po dobu čtyř let od vyplnění dotazníku. Hodnocení a e-mail v
pseudonymizované podobě jsou za účelem odhalení falešných hodnocení a pro ověřování pravosti
a hodnověrnosti těchto hodnocení uchovávány po dobu 4 let od poskytnutí hodnocení. Naproti
tomu identifikační a kontaktní údaje a údaje o objednávce jsou za účelem ověřování pravosti a
hodnověrnosti hodnocení uchovávány po dobu 6 měsíců od poskytnutí hodnocení. Tím není
dotčen vztah zákazníka jakožto uživatele portálu Heureka.cz a provozovatele portálu Heureka.cz,
společnosti Heureka Group a.s., blíže popsaný v rámci dokumentu Obchodní podmínky programu
“Ověřeno zákazníky”, který je dostupný zde:
https://heureka.group/cz-cs/podminky-pouzivani/podminky-pouzivani-programu-overenozakazniky/

16. Pokud je zákazník zákazníkem e-shopu spol. Klimabott, může Klimabott zpracovávat
osobní údaje zákazníka, není-li dále uvedeno jinak, v rozsahu:
- identifikační a kontaktní údaje,
- informace o zakoupeném zboží,
- hodnocení nákupu a
- e-mailová adresa.

17. Cookies
Při návštěvě webových stránek spol. Klimabott, zpracovává Klimabott osobní údaje
prostřednictvím souborů cookies. Účelem tohoto zpracování je vytváření analýz návštěvnosti a
získávání dalších informací o využívání našich webových stránek zákazníky. V případě, že jsou na
webových stránkách využity služby třetích stran (jiné webstránky, nebo jejich komponenty, či
sociální sítě) dochází ke zpracování cookies příslušnou třetí stranou, nikoliv spol. Klimabott.
Cookies jsou malé datové soubory, díky kterým si navštívené webové stránky pamatují úkony a
nastavení jednotlivých uživatelů, které na nich provedli, takže se tyto údaje nemusí zadávat
opakovaně. Soubory cookies se ukládají do jednotlivých zařízení uživatele prostřednictvím
webového prohlížeče. Cookies nepředstavují nebezpečí, neslouží k získávání jakýchkoli citlivých
osobních údajů, mají však význam pro ochranu soukromí. Cookies nepoužíváme pro zjištění
totožnosti uživatelů webových stránek ani ke zneužití přihlašovacích údajů.
Společnost Klimabott s.r.o. zpracovává na svých webových stránkách nezbytné cookies potřebné
pro zajištění funkčnosti webových stránek, cookies sloužící pro sestavování statistik a přehledů a
cookies pro marketingové účely. Společnost Klimabott může na základě souhlasu prostřednictvím
cílené reklamy nabízet zboží společnosti Klimabott či partnerů společnosti Klimabott nebo může
zákazníkům zobrazit poslední prohlížené zboží při předchozí návštěvě webu.

18. Kdo všechno bude mít k údajům zákazníka přístup?
Údaje zákazníka jsou ve spol. Klimabott v bezpečí. Klimabott zajišťuje takové technické a
organizační zabezpečení údajů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k
údajům zákazníka či k jejich jinému zneužití. Ochrana dat zákazníka je prioritou spol. Klimabott.
Za určitých, přesně definovaných, podmínek je Klimabott povinno některé osobní údaje zákazníků
předat na základě platných právních předpisů např. Policii, popř. jiným orgánům činným v trestním
řízení včetně specializovaných orgánů státu a dalším orgánům veřejné správy či pojišťovnám v
případě uplatnění pojistné události.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány zejména zaměstnanci spol. Klimabott a dále též
zmocněnými zástupci spol. Klimabott. Se zmocněnými zástupci má Klimabott uzavřen vždy
smluvní vztah zaručující stejné standardy zabezpečení zpracování osobních údajů, jaké dodržuje
samo Klimabott.
Spol. Klimabott využívá zejména tyto zpracovatele:
Provozovatel e-shopové platformy:
Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675.
Společnosti podílející se na expedici zboží:
PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany, IČ: 25194798;
Česká pošta, s. p., Praha 1, Politických vězňů 909/4, 225 99, IČ: 47114983;
Zásilkovna s.r.o., Českomoravská 2408/1a, Libeň (Praha 9), 190 00 Praha, IČ: 28408306.
Společnosti podílející se na expedici plateb:
ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505;
Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, IČ: 61858374;
Citfin - Finanční trhy, a.s., Radlická 751/113e, Jinonice (Praha 5), 158 00 Praha, IČ: 25079069.
Poskytovatel e-mailingové služby:
Leadhub s.r.o., Jilmová 1456/75, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČ: 04466683.
Poskytovatelé marketingových služeb:
Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, Smíchov, 150 00 Praha, IČ: 26168685;
Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00, Praha 8 – Karlín, IČ: 07822774;
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.
Poskytovatel služeb v oblasti správy reklamací a vratek:
Retino.cz s.r.o., Klimentská 1746/52, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, IČ: 06222234.

19. Jakým způsobem a jak dlouho Klimabott údaje zákazníka zpracovává?
Způsob, kterým Klimabott zpracovává osobní údaje zákazníků, zahrnuje manuální i automatické
zpracování v informačních systémech Klimabott. Jedním ze způsobů zpracování je též částečné
vyhodnocování (profilování), při kterém může dojít k vytváření odvozených osobních údajů
zákazníka. Vyhodnocování je prováděno za účelem dodržení právních povinností, k plnění
smlouvy se zákazníkem či k ochraně práv zákazníka nebo třetích osob.
Osobní údaje zákazníka Klimabott zpracovává pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu
jejich zpracování nebo po kterou dobu je zákazníkem udělen souhlas se zpracováním osobních
údajů. Klimabott průběžně posuzuje, zda trvá potřeba zpracovávat osobní údaje pro každý takový
účel. Pokud již takový účel neexistuje, jsou osobní údaje likvidovány a vymazávány. Obecně platí,
že osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále je Klimabott
oprávněno takové údaje zpracovávat pouze tehdy, pokud pro to existuje důvod daný platnou
právní úpravou nebo samotnou smlouvou. V případě zpracování osobních údajů na základě
souhlasu uděleného zákazníkem zaniká právo spol. Klimabott zpracovávat takové údaje dobou, na
kterou byl souhlas udělen, anebo odvoláním souhlasu ke zpracování osobních údajů.

20. Na základě, čeho může Klimabott zpracovávat osobní údaje zákazníka?
Osobní údaje zákazníka může Klimabott zpracovávat jednak na základě uděleného souhlasu
zákazníka, ale dále například také na základě oprávněného zájmu Klimabott či pro splnění
podmínek zanesené v uzavřené kupní smlouvě mezi zákazníkem a Klimabottem, a to v rozsahu
osobních údajů, které jsou k takovému splnění nezbytné. V neposlední řadě je pak důvodem
umožňujícím Klimabott zpracovávat osobní údaje zákazníka i bez jeho souhlasu je plnění
povinností vyplývajících pro spol. Klimabott z platné legislativy.

21. Zpracování osobních údajů bez souhlasu zákazníka
Osobní údaje zákazníka může Klimabott zpracovávat bez jeho souhlasu z níže uvedených důvodů:
Zpracování je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy se zákazníkem za účelem:
• uskutečnění obchodu se zákazníkem a dodržování smluvních povinností tak, aby bylo
možné uzavřít a plnit smlouvu, zpracování plateb nebo reklamací.
Plnění zákonných a jiných právních povinností zavazujících Klimabott, které spočívají zejména:
• v dodržování povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů,
• v prevenci podvodného jednání, kterému mohou být zákazníci či Klimabott vystaveni,
• v plnění oznamovacích povinností vůči orgánům veřejné moci,
• ve vzájemném informování věřitelských subjektů o záležitostech, které vypovídají o bonitě
a důvěryhodnosti z hlediska schopnosti plnit smluvní závazky,
• v plnění požadavků vyplývajících z legislativy upravující opatření proti legalizaci výnosů z
trestné činnosti a proti financování terorismu,
• v plnění povinností vyplývajících ze zákona o archivnictví.
Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Klimabott a třetích stran, kde se jedná
zejména o zpracování osobních údajů v případě:
• vedení soudních sporů či jiné sporné agendy,
• vymáhání pohledávek,
• realizace zajištění nebo jiného uplatňování práv Klimabott s.r.o.,
• postupování pohledávek,
• přímého marketingu na stávající zákazníky,
• používání nezbytných cookies.

22. Zpracování osobních údajů se souhlasem zákazníka
Jedná se o situace, kdy zákazník dobrovolně poskytne souhlas spol. Klimabott ke zpracování jím
poskytnutých nebo jinak získaných údajů za určitým účelem specifikovaným v samotném znění
souhlasu.
Na základě souhlasu zákazníka zpracovává Klimabott osobní údaje zejména za účelem:
• zasílání newsletterů na žádost zákazníka,
• použití marketingových a analytických cookies,
• uveřejnění recenzí nebo dotazů u produktů, pokud nejsou v anonymní podobě vzájemného
informování mezi věřitelskými subjekty o bonitě, důvěryhodnosti nebo platební morálky
zákazníků, pokud pro takový způsob nemá Klimabott oporu v plnění zákonných či jiných
povinností
V případě, že se jedná o osobu mladší 15 let, nebude Klimabott údaje tohoto zákazníka
zpracovávat, pokud nedoloží souhlas nebo schválení souhlasu zákonným zástupcem tohoto
zákazníka.

23. Jak jsou osobní údaje zákazníka zabezpečeny?
Veškeré osobní údaje zákazníka, které zákazník poskytne, jsou zabezpečeny standardními postupy
a technologiemi.
V této souvislosti Klimabott pravidelně kontroluje, zda systémy Klimabott neobsahují slabá místa
a nebyly vystaveny útoku. Klimabott používá taková bezpečností opatření, aby nedošlo k
neoprávněnému přístupu a zneužití osobních údajů zákazníka a která s ohledem na aktuální stav
technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pravidelně
aktualizována. Za účelem lepšího zabezpečení osobních údajů zákazníka je přístup k těmto údajům
chráněn autentizací a autorizací oprávněného uživatele Klimabott a osobní údaje zákazníka jsou
při přenosu mezi prohlížečem zákazníka a webovými stránkami Klimabott šifrovány.

24. Jaká práva má zákazník v souvislosti s ochranou osobních údajů?
Právo osobní údaje opravit či doplnit; právo požadovat omezení zpracování; právo vznést námitku
či stížnost proti zpracování v určitých případech - žádost o přezkum; právo požadovat přenesení
údajů; právo na přístup k osobním údajům; právo být informován o porušení zabezpečení osobních
údajů v určitých případech; právo na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“); Právo podat
stížnost proti zpracování osobních údajů u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu
osobních údajů.

25. Jak a kdy může zákazník svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat a jakým
způsobem může uplatnit svá práva?
Jak bylo uvedeno výše, kromě účelů daných pro zpracování osobních údajů plněním smluvních,
zákonných či jiných právních povinností, může Klimabott zpracovávat osobní údaje pouze se
souhlasem zákazníka. Takový souhlas není zákazník povinen Spol. Klimabott udělit a zároveň je
oprávněn takový souhlas kdykoliv odvolat, a to prostřednictvím žádosti zaslané na adresu
Klimabott k rukám pověřené osoby za GDPR nebo e-mailem na adresu obchod@aromapoint.cz.
Žádost bude zaevidována a vyjádření zákazník obdrží ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Pokud zákazník odvolá udělený souhlas, může tím být omezen jeho přístup, dostupnost či
informace k určitým službám či produktům Klimabott, má-li však zákazník uzavřen s Klimabottem
smluvní vztah, nemá odvolání uděleného souhlasu v žádném případě vliv na plnění smluvních
povinností ze strany Klimabott či jiných právní povinnosti či z jiných důvodů uvedených v platných
právních předpisech.
Odvolání souhlasu také nemá vliv na oprávněnost zpracování osobních údajů, které správce
uskutečnil před odvoláním souhlasu.

26. Je zákazník povinen poskytnout své osobní údaje? Co když osobní údaje neposkytne?
Osobní údaje poskytuje zákazník zcela dobrovolně.
Pro některé služby spol. Klimabott je však pro zpřístupnění služby předání některých osobních
údajů vyžadováno, například bez poskytnutí nezbytných identifikačních a kontaktních údajů není
možné uzavřít kupní smlouvu.
Pokud spol. Klimabott souhlas zákazník neudělí, popř. ho dodatečně odvolá, může se stát, že
některé služby již nebude Klimabott schopno nadále poskytovat, popř. že je nebude moci
poskytnout v plném rozsahu či kvalitě.

27. Co to znamená, že má zákazník právo vznést námitku?
Pokud by zákazník nesouhlasil, že v portfoliu služeb zpracovává Klimabott jeho osobní údaje,
zákazník má možnost vznést námitku proti dalšímu zpracovávání jeho osobních údajů za
konkrétním účelem. Pokud tak učiní, pro konkrétní účel osobní údaje zákazníka Klimabott
zpracovávat nebude, pokud nestanoví jiný právní důvod jinak.
Právo vznést námitku může zákazník využít také ve vztahu k newsletterům, které Klimabott svým
zákazníkům zasílá na základě oprávněného zájmu Klimabott – přímého marketingu a na základě
uděleného souhlasu zákazníka. Pokud newslettery zákazník nechce dostávat, může se z odběru
odhlásit proklikem v každém newsletteru nebo může napsat na e-mail obchod@aromapoint.cz.

28. Jak můžete Klimabott kontaktovat?
V případě jakéhokoli dotazu na ochranu osobních údajů či odvolání souhlasu s dalším zpracováním
osobních údajů prosím využijte kontaktního e-mailu obchod@aromapoint.cz, či písemně na
adrese: Klimabott s.r.o., se sídlem Brněnská 3862/42, 695 01 Hodonín, IČO 28347889.

29. Závěrečné upozornění
V této souvislosti by spol. Klimabott chtěla upozornit své zákazníky, že Klimabott může požadovat
s uplatněním práv zákazníka vhodným způsobem prokázání jeho totožnosti, aby mohla být
prokazatelně ověřena jeho identita pro uplatnění práv dané osoby. Jde o preventivní bezpečnostní
opatření, aby spol. Klimabott zamezila přístupu neoprávněných osob k osobním údajům
zákazníků. V případě neúměrného opakovaní uplatňování práv zákazníka týkající se zpracování
osobních údajů, může být tato služba zpoplatněna o administrativní poplatek, jehož výše zahrnuje
náklady za čas, lidské zdroje, vynaložené úsilí a technické prostředky.